Adreseaza-ne o intrebare
Nu ai gasit raspunsul al intrebarea ta? Intreaba-ne si o sa iti raspundem in cel mai scurt timp!
Comanda
Nu neaparat. Poti comanda fara a avea un cont sau poti sa-ti creezi un cont. Inregistrarea este foarte simplă si ai o multime de beneficii. Trebuie să indici doar numele, adresa de e-mail și parola.
Este foarte simplu să comanzi pe www.storeforladies.com. După ce ai pus articolele dorite în coșul de cumpărături, mergi in coltul din dreapta sus si apasa pe cos iar in cosul de cumparaturi mergi spre finalizare comanda. Apoi trebuie să parcurgi cei trei pași al procesului de comandă (Adresă - Metodă de plată - Confirmare), după care poți finaliza comanda.
În cazul în care dorești să verifici dacă comanda ta a fost plasată corect, o poți vizualiza în confirmarea de comandă pe care am transmis-o prin e-mail. Loghează-te pe www.storeforladies.com cu adresa ta de e-mail și cu parola și vizualizează comenzile în rubrica »contul meu / comenzi«. Dacă ai întrebări despre comanda ta sau dacă aceasta nu a fost plasată corect, poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau email.
După ce ai finalizat comanda vei primi pe e-mail o confirmare a comenzii. Pe lângă articolele cumpărate, aceasta conține și adresa de facturare și de livrare, precum și metoda de plată selectată. Dacă ai întrebări, poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail.
Poți bineînțeles comanda oricând de pe site-ul nostru folosind tableta sau smartphone-ul. Nu trebuie decât să vizitezi magazinul nostru www.storeforladies.com de pe browserul de pe mobil. Prezentarea site-ului a fost optimizată special pentru dispozitivele mobile. Dacă ai întrebări, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau email.
Pentru a vizualiza comenzile anterioare, te rugăm să te loghezi pe www.storeforladies.com cu adresa de e-mail și cu parola. In sectiunea de meniu comenzi găsești un sumar al tuturor comenzilor tale.
În principiu, nu există nicio valoare minimă pentru a comanda pe www.storeforladies.com.
În principiu, pe www.storeforladies.com nu există o limită superioară pentru comenzi.
Plata
Acceptam urmatoarele carti de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard și Apple Pay, precum și cu alte portofele digitale, cum ar fi Google Pay. Folosind ca metoda de plata card-ul bancar de credit/debit comanda dumneavoastra va fi procesata imediat.
Codul de securitate al cardului se găsește pe spatele cardului. Noi nu avem nevoie sa stim acest cod , dar daca alegeti forma de plata prin card bancar, sistemul operatorului de plati are nevoie de acest cod pentru a putea gestiona tranzactia.
Pentru plata prin card bancar factura va fi generata imediat si o puteti gasi atasat email-ului de confirmare sau in contul dvs de client
PHOENIX MARTECH ASSISTANCE S.R.L. nu este platitor de TVA .
Dacă ai selectat ca metodă de plată, card de credit, comanda este finalizată numai după o plată reușită. Din acest motiv, în cazul acestor metode de plată, confirmarea plății apare direct în fereastra browserului.
Momentan nu acceptam plata in rate.
În cazul în care plata cu cartea de credit nu este posibilă, aceasta poate avea cauze diferite. De exemplu, probleme tehnice de ordin general, erori de introducere, valabilitatea cardului, lipsa verificării etc.
IBAN: Fiecare cont curent are un număr unic de identificare, format din 24 de caractere. Acesta este denumit cod IBAN (International Bank Account Number), el fiind recunoscut la nivel internațional.
Codul IBAN este introdus pentru a facilita efectuarea plăților interbancare. El permite identificarea beneficiarului plății, chiar daca plătitorul nu specifică niciun alt detaliu cu privire la contul unde trebuie să ajungă banii.
Nu trebuie însă confundat codul IBAN cu numărul de cont, atribuit intern de bancă. Acest număr de cont este recunoscut doar de către sistemul informatic al băncii respective și nu se utilizeaza de client pentru a face plăți sau încasări.
Codul SWIFT: Codul SWIFT este format din 8 sau 11 caractere. Primele patru îți indică numele băncii, următoarele două reprezintă codul internațional al țării, în timp ce ultimele două îți arată codul localității. În cazul în care codul are 11 caractere, ultimele dintre acestea reprezintă o anumită sucursală a băncii.
De asemenea, acesta este sistemul care este utilizat pentru transferurile internaționale în valută. Codul SWIFT este cel care face procesul de transfer al banilor foarte rapid și eficient. În cazul în care vrei să afli care este codul tău SWIFT, de obicei, acesta se află în declarația băncii sau pe internet. În caz contrar, banca ta îți poate furniza codul SWIFT.
Codul BIC: Codul BIC este prescurtarea de la Bank Identifier Code. Acesta este format din primele 4 caractere ale codului SWIFT.
Costuri si termene de livrare
Costurile de transport sunt cele practicate de catre firmele de curierat cu care lucram.
Vor fi afisate in formularul de finalizare al comenzii dupa ce va veti introduce adresa corecta.
Intrucat articolele sunt importate acestea ajung la dvs, in medie intre 3 si 7 zile, functie de serviciul de curierat pe care il alegeti in pagina de checkout, unde puteti vizualiza deasemenea si termenele de livrare.
Da, poți solicita livrarea comenzii la o altă adresă decât cea de facturare, de ex. la serviciu.
Ai verificat deja statusul livrării accesând link-urile de urmărire a comenzii de pe site? Informațiile pe care le vezi, arată starea actuală a comenzii. Informații suplimentare despre coletul tău poți obține și de la serviciul de relații cu clienții sau direct la firma de curierat alocata.
Pentru a verifica starea de livrare a comenzii tale, deschideți confirmarea de expediere pe care ai primit-o pe e-mail. Pentru fiecare colet care este expediat către tine, primiți o confirmare de expediere, inclusiv un link pentru urmărirea expedierii.
Deasemenea puteti accesa link-urile pentru urmarirea comenzii de pe site.
Retur & Rambursare
Toate informatiile legate de Politica de rambursare si retur le gasiti aici.
